6월 말, 옐프 CEO 제러미 스토펠만은 4,400명의 직원을 둔 이 회사를 위한 큰 결정을 발표했다.
하이브리드 작업을 '두 세계 중 최악'이라고 표현하며 '지옥'이라고까지 불렀던 스토펠먼은 뉴욕과 시카고, 워싱턴 DC 등 미국 주요 도시의 물리적 사무실이 문을 닫을 것이라고 밝혔다. Yelp는 샌프란시스코 본사와 애리조나주 피닉스의 전초기지만 유지하고 있으며, 하루 동안 책상을 빌릴 수 있는 '호텔링' 모델로 전환하고 있다. "시간이 흐르면서 우리는 Yelp에서 일하는 미래가 멀다는 것을 깨닫게 되었습니다"라고 그는 블로그 포스트에 썼다.
다른 회사들도 마찬가지로 원격 작업을 두 배로 줄이고 있습니다. 에어비앤비, 3M, 스포티파이, 리프트는 모두 영구적인 재택근무 체제를 갖추고 있다. 5월, 직원용 앱인 태스크래빗은 샌프란시스코에 본사를 포함한 모든 사무실을 완전히 닫았고, 4월에는 페이팔이 샌프란시스코의 존재를 폐쇄했다.
이런 방향으로 나아가면 비용 절감은 물론, 집에 영구히 머물기를 원하는 노동자들의 욕구를 충족시키는 등 엄청난 단점이 있을 수 있다. 그러나 전문가들은 또한 이러한 방식으로 원격 업무에 의존하는 것은 위험을 수반한다고 말합니다. 특히 아무도 이것이 효과가 있을지 또는 다음에 무슨 일이 일어날지 완전히 확신하지 못하기 때문입니다.
좌절과 전략
하이브리드 작업의 복잡성은 회사를 완전히 원격 설치로 밀어넣는 핵심 요소입니다.
뉴욕대 스턴 경영대학원의 프랜시스 밀리켄 교수는 "하이브리드 작업은 정말 관리하기 힘들다"라고 말한다. "하이브리드 작업에는 스케줄링이 매우 복잡합니다."
일부 근로자가 사무실로 복귀하면서 회의실 내 어색한 줌 통화부터 직원들의 정서적 피로감, 팀원들이 동시에 사무실에 있도록 하는 물류 두통 등 안팎의 하이브리드 일정의 단점도 뚜렷해지기 시작했다.
미국 인디애나 대학교 켈리 경영대학원의 조직 행동 및 인적 자원학과 부교수인 에릭 곤잘레스-뮬레는 하이브리드가 "조금 엉망진창"이었다고 입을 모은다. 그는 하이브리드 계획을 조직하려는 기업들뿐만 아니라 2년 동안 재택근무를 한 후 채찍질을 경험하고 있는 근로자들에게도 그 어느 때보다 더 많은 자율성을 갖게 된 것이 고통이었다고 말합니다.
대부분의 근로자들은 이러한 자율성을 잃고 싶어하지 않기 때문에, 원격 근무를 두 배로 줄이는 것은 인력 감축과 싸우고 근로자들의 참여를 높이기 위한 전술일 수 있다는 것을 기업들은 알고 있습니다. Yelp의 경우, 86%의 응답자가 전체 또는 대부분의 시간을 원격으로 작업하기를 원했지만, 현재 1%만이 매일 사무실에 출근하고 있습니다. 두 배로 늘린 회사들은 단순히 그 숫자들을 따르고 있으며, 직원들이 다른 원격 우선 일자리로 떠나지 않도록 하고 있다.
Milliken은 이것이 일부 기업이 접근 방식을 전환하고 있는 주된 이유이며, 완전한 원격 설정이 고착될 수 있는 이유라고 주장합니다. 왜냐하면 사무실 문을 닫는 것은 돌이킬 수 없는 지점처럼 보일 수도 있지만, "이런 움직임은 되돌릴 수 없다고 생각하지 않습니다. 그들은 그냥 도시로 돌아가서 부동산을 살 수도 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "직원들이 사무실로 돌아가고 싶어 하지 않을 것이기 때문에 되돌릴 수 없는 일이라고 생각합니다."
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